Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes

26 artículos en esta recopilación
Redactado por Alvaro Echeverria, Ana Jiménez, y Daniel Balieiro

¿Cómo puedo eliminar un vehículo?

Si quieres eliminar un vehículo, ten en cuenta que también borrarás su historial

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

¿A qué se debe el mensaje "el usuario no existe" si no tengo un usuario con ese nombre en mi cuenta?

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo cambio el idioma en SimpliRoute?

Para cambiar el idioma de la plataforma, debes hacerlo en las configuraciones del navegador

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Cómo borrar la memoria caché de tu navegador

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Listado de URLs que usa la plataforma

El bloqueo de alguna de estas URL puede hacer que la plataforma no funcione correctamente

Redactado por Daniel Balieiro
Actualizado hace más de una semana

¿Cuántos usuarios puedo crear en la plataforma?

¿Qué tipos de usuario hay? ¿Qué permisos tiene cada uno?

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

¿Qué formato Excel uso para crear y para editar varios vehículos a la vez?

Redactado por Alvaro Echeverria
Actualizado hace más de una semana

¿Puedo manejar el factor de tráfico o velocidad promedio de los vehículos?

Las rutas que me propone SimpliRoute sub o sobreestiman el tiempo que se demoran mis vehículos en llegar al punto

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Dudas Frecuentes de la App Móvil

Requerimientos, uso de datos, batería y GPS.

Redactado por Alvaro Echeverria
Actualizado hace más de una semana

¿Por qué los vehículos aparecen inactivos en Seguimiento?

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Check in, check out y tiempo de servicio

Estos son algunos de los datos que puedes ver en cada visita de Seguimiento y en el Reporte de Visitas

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

¿Qué diferencia hay entre los 3 horarios que informa el módulo de seguimiento para cada visita?

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

¿Por qué en algunas visitas no aparece el checkin ni el tiempo de servicio?

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Añadir o eliminar visitas en una ruta guardada

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

¿Puedo optimizar nuevamente una ruta editada?

Como pedirle al optimizador que reordene una ruta a la que se le editaron las visitas

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Quiero crear una ruta adicional a mis vehículos pero aparecen ocupados

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

¿Por qué quedan visitas fuera de ruta?

Descubre por qué motivos quedan visitas fuera de ruta y cómo solucionarlo

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Añadir visitas pendientes o fallidas de días anteriores

Puedes recuperar automáticamente y añadir a tu creación de rutas las visitas que quedaron pendientes o fallidas de días anteriores.

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Rutas multidía

¿Cómo puedo crear una ruta que dure varios días?

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Cómo pasar entregas o rutas de un vehículo a otro

¿Puedo pasar visitas o la ruta completa de un vehículo a otro cuando la planificación ya está enviada?

Redactado por Daniel Balieiro
Actualizado hace más de una semana

Formato de direcciones

¿Cuál es el formato correcto para subir las direcciones de tus clientes?

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo puedo georreferenciar mis visitas?

¿Cómo obtener las coordenadas de un lugar?

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Errores y Alertas de dirección

¿Qué son los errores y alertas qué aparecen al subir las direcciones de las visitas?

Redactado por Alvaro Echeverria
Actualizado hace más de una semana

Cómo hacer grupos de vehículos con el módulo de Flotas

Flotas te permite agrupar y filtrar por grupos de vehículos

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Precios

¿El costo es mensual o se paga sólo una vez?

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana

Configuración

Cómo acceder a los permisos de las aplicaciones

Para que la aplicación móvil funcione correctamente, debe tener permisos a algunas funciones del teléfono

Redactado por Ana Jiménez
Actualizado hace más de una semana