Tenha o módulo ativado em sua conta.
Você saberá disso se visualizar a aba Comunicação na sua seção de Configurações. Se ainda não tiver, entre em contato conosco pelo nosso chat.

Adicione os dados de contato necessários de cada um de seus clientes na planilha de carregamento de visitas que você usa para criar suas rotas:
o número de telefone na coluna Telefone de Contato se quiser enviar SMS. Lembre-se de colocar o código do país antes, por exemplo: +569... Lembre-se de que o uso de SMS tem custo adicional.
os e-mails na coluna Email se quiser enviar emails. Você pode adicionar vários destinatários por visita separando os emails com vírgulas, sem espaço. Por exemplo: [email protected],[email protected]...

Escreva o conteúdo das mensagens.
Esse será o texto que seus destinatários receberão. Tenha em mente que, se não aplicarmos nenhum código HTML, o texto dos emails será muito simples, sem design ou imagens. Se precisar de ajuda para criar o design dos seus emails, entre em contato conosco pelo nosso chat. Lembre-se de que isso fará parte da sua marca; para causar um bom impacto, é importante ter um bom design aqui também!
Você precisa decidir quais informações da entrega (número id, notas, observações, etc.) deseja que seus destinatários recebam. Nos artigos a seguir você encontrará mais detalhes:
Mais informações sobre configuração de emails aqui
Mais informações sobre configuração de SMS aqui
Você saberá que suas mensagens foram salvas quando o ícone aparecer em verde. Não é necessário configurar todas, apenas as que você deseja enviar (por exemplo, se quiser notificar apenas quando o pedido for entregue, configure apenas essa mensagem).

Personalize seu remetente
Recomendamos fazer isso se você for usar o envio de emails (caso contrário, eles aparecerão enviados por SimpliRoute). Mais detalhes aqui.

Crie suas rotas.
Agora está tudo pronto, basta criar suas rotas como você faz normalmente! Lembre-se de que a maioria das mensagens será enviada automaticamente quando os motoristas realizarem as ações de iniciar rota, marcar a visita como bem-sucedida, etc., então é importante que eles usem o aplicativo nos tempos corretos para oferecer o melhor serviço aos seus clientes 😉
Lembre-se de que, além dos emails e SMS, seus clientes podem saber o status de suas entregas acessando uma URL (envie-nos uma mensagem e nós forneceremos a sua) ou por meio de uma ferramenta de busca que você pode integrar ao seu site. Com qualquer um desses meios, seus clientes poderão acessar um portal de rastreamento e ver em tempo real o que acontece com seus pedidos, o que mostramos passo a passo neste webinar.