Aprenda como configurar as janelas horárias das suas visitas no SimpliRoute para otimizar suas rotas respeitando os horários de atendimento dos seus clientes.
As janelas horárias permitem informar ao SimpliRoute 🚀 os intervalos de tempo em que cada cliente pode receber a visita. O sistema as considera durante a otimização para garantir que o condutor chegue dentro do horário estabelecido. Você pode configurar até 2 janelas horárias por visita, o que oferece flexibilidade para clientes que possuem dois turnos de atendimento ou faixas horárias separadas.
Atribuir janelas horárias ⌚
Existem duas formas de atribuir janelas horárias às suas visitas:
Pela plataforma
Ao criar ou editar uma visita, preencha os campos Janela horária 1 e Janela horária 2 com os intervalos de tempo correspondentes.
Mediante Excel
Ao carregar suas visitas pela planilha, utilize as colunas Janela Início 1, Janela Fim 1, Janela Início 2 e Janela Fim 2 com os horários no formato HH:MM.
Janela horária 1
Janela horária 2
Regras para configurar janelas horárias 📋
Ao configurar suas janelas horárias, você deve observar as seguintes regras:
A hora inicial deve ser menor que a hora final.
Os horários devem estar dentro do intervalo de 24 horas. A hora mínima aceita pelo sistema é 00:00 e a máxima é 23:59.
A segunda janela horária não pode se sobrepor à primeira.
Considerações 💡
Para obter os melhores resultados ao usar janelas horárias, leve em conta o seguinte:
✅ Use janelas amplas: se você configurar janelas muito rígidas, o sistema pode deixar muitas visitas fora de rota por não conseguir cumprir todos os horários. Recomendamos usar intervalos horários amplos sempre que possível.
✅ Não as use para forçar ordem ou territorialidade: as janelas horárias são pensadas para respeitar horários de atendimento, não para definir a ordem das visitas nem dividir territórios.
✅ O SimpliRoute calcula o horário de saída do depósito: se seus veículos podem começar às 6:00 e seus clientes só abrem às 9:00, o sistema calculará o horário ótimo de saída para evitar tempos de espera desnecessários. Dependendo da distância até o primeiro ponto, talvez seja necessário sair apenas 20 ou 30 minutos antes.
✅ Cuidado com janelas PM e prioridade Nível 1: se você tem visitas com Nível 1 (Primeiro do dia) e janelas horárias no período da tarde (PM), o veículo pode ficar inativo enquanto espera para atender essa visita prioritária. Recomendamos que as visitas com Nível 1 sempre tenham janelas que cubram o início da jornada de trabalho.
✅ O otimizador Janelas horárias suaves 🚀 permite informar ao algoritmo que ele pode descumprir levemente os intervalos configurados quando necessário, com o objetivo de reduzir a quantidade de visitas que ficam fora de rota. Você pode conhecer mais no artigo ⚙️ Gestão de Otimizadores.