Las ventanas horarias te permiten indicarle a SimpliRoute 🚀 los rangos de tiempo en los que cada cliente puede recibir su visita. El sistema las toma en cuenta durante la optimización para asegurarse de que el conductor llegue dentro del horario establecido. Puedes configurar hasta 2 ventanas horarias por visita, lo que te da flexibilidad para clientes que tienen dos turnos de atención o franjas horarias separadas.
Asignar ventanas horarias ⌚
Tienes dos formas de asignar ventanas horarias a tus visitas:
Desde la plataforma
Al crear o editar una visita, completa los campos de Ventana horaria 1 y Ventana horaria 2 con los rangos de tiempo correspondientes.
Mediante Excel
Al cargar tus visitas con la planilla, utiliza las columnas Ventana Inicio 1, Ventana Fin 1, Ventana Inicio 2 y Ventana Fin 2 con los horarios en formato HH:MM.
Ventana horaria 1
Ventana horaria 2
Reglas para configurar ventanas horarias 📋
Al configurar tus ventanas horarias debes tener en cuenta las siguientes reglas:
La hora inicial debe ser menor a la hora final.
Las horas deben estar dentro del intervalo de 24 horas. La hora mínima que acepta el sistema es 00:00 y la máxima es 23:59.
La segunda ventana horaria no puede superponerse con la primera.
Consideraciones 💡
Para obtener los mejores resultados al usar ventanas horarias, ten en cuenta lo siguiente:
✅ Usa ventanas amplias: si configuras ventanas demasiado estrictas, el sistema podría dejar muchas visitas fuera de ruta al no poder cumplir todos los horarios. Te recomendamos usar rangos horarios amplios siempre que sea posible.
✅ No las uses para forzar orden o territorialidad: las ventanas horarias están pensadas para respetar horarios de atención, no para determinar el orden de las visitas ni dividir territorios.
✅ SimpliRoute calcula la hora de salida del depósito: si tus vehículos pueden comenzar a las 6:00 am pero tus clientes solo abren a las 9:00 am, el sistema calculará la hora óptima de salida para evitar tiempos de espera innecesarios. Dependiendo de la distancia al primer punto, quizás solo sea necesario salir 20 o 30 minutos antes.
✅ Cuidado con ventanas PM y prioridad Nivel 1: si tienes visitas con Nivel 1 (Primero del día) y ventanas horarias en horario PM, el vehículo podría quedar inactivo mientras espera para atender esa visita prioritaria. Te recomendamos que las visitas con Nivel 1 siempre tengan ventanas que cubran el inicio de la jornada laboral.
✅ El optimizador Ventanas horarias suaves 🚀 te permite decirle al algoritmo que puede incumplir levemente los rangos horarios configurados cuando sea necesario, con el objetivo de reducir la cantidad de visitas que quedan fuera de ruta.
Puedes conocer más en el artículo ⚙️ Gestión de Optimizadores.