La app móvil de SimpliRoute irá almacenando la información de los checkouts a medida que los conductores avancen en su ruta. Esta información de los checkouts de las visitas se enviará de forma inmediata a la plataforma para poder visualizarla en Seguimiento, pero puede ocurrir que haya demoras en la sincronización. Esto se debe a diversos factores: acumulación de memoria caché de la app, inestabilidad de la conexión, etc. A continuación te indicaremos qué puedes hacer para agilizar la sincronización entre el teléfono de los conductores y la plataforma:
Asegúrate siempre de presionar siempre el botón iniciar ruta, aunque uses la vista de mapa para hacer checkouts.
Si tomas fotos para adjuntar a las visitas, espera a que queden correctamente cargadas en la información de la visita antes de continuar o cargar más fotos.
Revisa con frecuencia el botón Sincronizar, disponible en el menú de la esquina izquierda
Según el color de botón, sabrás si las últimas actualizaciones que hayas hecho se han enviado a la plataforma web (botón gris) o siguen retenidas en el teléfono (botón azul) debido a una baja señal por ejemplo.
Puedes forzar que esta información se envíe presionando el botón Sincronizar cuando está azul.
Si el botón se encuentra "Sincronizando" deja la app abierta e intenta que no quede en segundo plano (quedar en segundo plano quiere decir usar otra aplicación mientras SimpliRoute está sincronizando).
Antes de finalizar ruta y cerrar la app, asegúrate que la información se encuentra sincronizada. De lo contrario, existe el riesgo de que la información se pierda y nunca llegue a la web.