Visitas fora de rota são pontos que não puderam ser atribuídos a nenhum veículo. Você as verá em cinza no mapa e, na lista, estarão dentro de Visitas fora de rota.

A capacidade ou o horário que você configurou para seus veículos não é suficiente para transportar as visitas.

A) Aumente a capacidade dos seus veículos. Você pode voltar ao passo 1 Veículos clicando nas setas azuis no canto superior direito. Na lista de veículos, verá um lápis com o qual pode editar o perfil de cada veículo. As alterações feitas serão aplicadas apenas nesta rota (para alterações permanentes, vá ao menu Configurações). Continue para o próximo passo e crie as rotas novamente.

B) Estenda o horário da rota em Informações Iniciais. Siga o mesmo processo indicado acima, volte ao primeiro passo, altere o horário e crie as rotas novamente.

C) No passo 3, crie uma rota adicional para esse veículo ou outro que esteja disponível (clicando em Editar > Nova Rota).

A janela de horário desses clientes é reduzida, e seus veículos não conseguem atendê-los nesse período.

Possível solução: amplie a janela de horário dos clientes mais flexíveis ou use prioridades para garantir que as visitas mais importantes não fiquem de fora. Leia este artigo para dominar a configuração de prioridades.

As visitas possuem habilidades atribuídas que não coincidem com as dos veículos selecionados.

Possível solução: altere ou remova as habilidades dessas visitas ou dos veículos. Recomendamos ler o seguinte artigo para aprender a gerenciar habilidades:

Administração de habilidades

Você pode mover a visita manualmente para o veículo que quiser clicando em Editar. Clique na(s) visita(s) (na lista ou no mapa) e selecione Mover para a rota para onde deseja transferi-las.

Importante: lembre-se de clicar em Reordenar dentro da rota para a qual adicionou novas visitas, para reotimizar apenas essa rota. Caso contrário, elas permanecerão como as últimas, sem considerar distância, janela de horário, etc.