El Chat de conductores es un módulo opcional de SimpliRoute 🚀 que permite enviar mensajes en tiempo real entre la plataforma web y los conductores. Las conversaciones se organizan en canales que pueden ser creados tanto desde la plataforma web como desde la app móvil. Para activarlo, contacta a tu agente de cuenta o al equipo de soporte.
Accede al chat desde el ícono de mensajes en la barra lateral izquierda de la plataforma.
Chat de conductores en la plataforma web
Crear un canal ➕
Para iniciar una nueva conversación desde la plataforma web, presiona el botón + Agregar Canal. Se abrirá un modal donde deberás rellenar:
Nombre del canal.
Los usuarios que participarán. Puedes filtrar por Rol.
Por último solo presiona Crear Canal para guardar.
Inmediatamente el canal será agregado a tu lista de canales.
Chat desde la web 💭
Al abrir un canal verás el historial completo de mensajes. Los mensajes enviados por el conductor aparecen a la izquierda con nombre, y los mensajes del administrador aparecen a la derecha. Cada mensaje muestra el nombre del usuario, la cuenta y la fecha de envío.
En el encabezado del canal puedes ver el número de miembros y cuántos están en línea en ese momento. Desde los íconos del encabezado también puedes:
✏️ Editar el canal para cambiar su nombre o modificar los participantes.
🗑️ Eliminar el canal.
Para enviar un mensaje, escribe en el campo Escribe tu mensaje y presiona el ícono de envío. Con el ícono + puedes adjuntar archivos que requieras compartir, también puedes agregar emojis desde el ícono correspondiente.
Chat desde la app móvil 📲
Los conductores acceden al chat desde el menú lateral de la app móvil, seleccionando la opción Chat. Desde allí verán la lista de canales en los que participan, con un indicador de estado en línea y el último mensaje recibido.
Al ingresar a un canal, el conductor puede ver el historial de mensajes y responder directamente. También puede crear nuevos canales desde el ícono + en la esquina superior derecha de la sección Chat.
