En la sección Configuraciones del app móvil de SimpliRoute 🚀 puedes activar y personalizar las funciones de la app para tus conductores y copilotos según las necesidades de tu operación. Todas las opciones vienen desactivadas por defecto y algunas requieren activación adicional.
El primer paso para configurar la app móvil es ubicar en la barra de opciones, a la izquierda de tu ventana, el ícono ⚙️ que te permitirá ir a la sección de Ajustes.
Una vez en Ajustes, dirígete a App móvil / Configuraciones. Desde aquí puedes personalizar la aplicación de tus conductores y copilotos.
Ajustes / App móvil / Configuraciones
Toma en cuenta que los cambios que apliques en esta sección requieren confirmarse a través del botón Guardar que te aparecerá en la parte superior derecha de la ventana. Adicionalmente, una vez realizados todos los ajustes, el app móvil de los conductores requiere refrescarse cerrando y abriendo sesión para tomar los cambios (no recomendamos realizar estos cambios con rutas activas).
Visualización
En esta sección puedes configurar qué información adicional verán tus conductores en el listado principal de visitas de la app móvil.
Ver información de la visita en el listado principal: permite mostrar hasta 2 campos adicionales en la vista de lista. Al activarla, aparecen dos desplegables para seleccionar qué campos mostrar.
Check-in y Check-out
Configura cómo tus conductores registran la llegada y el resultado de cada visita.
Check-out editable: permite editar el estado de una visita cambiando de fallida a exitosa y viceversa. Al activarla, puedes habilitar la subopción Deshabilitar en visitas exitosas para que solo puedan editarse las visitas fallidas.
Fast check-out: permite realizar el check-out manteniendo presionada una visita por más de 2 segundos.
Nota: Esta función puede acarrear costos adicionales. Para activarla, contacta a tu agente de cuenta.
Check-in manual: tus conductores podrán marcar su llegada a una visita. La app registrará la latitud, longitud y hora del check-in. Al activarla, puedes habilitar la subopción Los usuarios deberán realizar el check-in antes de poder marcar el check-out de una visita.
Check-out desfasado: permite realizar check-out en visitas de rutas de días anteriores. Define el número de días hacia atrás que se permite.
Nota: Esta función puede acarrear costos adicionales. Para activarla, contacta a tu agente de cuenta.
Restringir check-out por distancia GPS: impide que tus conductores realicen check-out si se encuentran a una distancia mayor al radio definido (en metros, mínimo 50).
Nota: Esta función puede acarrear costos adicionales. Para activarla, contacta a tu agente de cuenta.
Inicio y fin de ruta
Controla cómo tus conductores inician y finalizan sus rutas.
Iniciar múltiples rutas: entrega la libertad de iniciar rutas en el orden que deseen e incluso iniciar una nueva sin haber finalizado otra.
Nota: Esta función puede acarrear costos adicionales. Para activarla, contacta a tu agente de cuenta o al equipo de soporte.
No finalizar ruta con visitas pendientes: evita que el conductor pueda finalizar una ruta si aún tiene visitas pendientes.
Ediciones del conductor
Configura las acciones que tus conductores pueden realizar sobre sus rutas desde la app móvil.
Recálculo de ETA: permite actualizar los ETAs de las visitas. Puedes activar una o ambas subopciones, según check-out de visita anterior y Al momento de iniciar ruta.
Los ETAs son los tiempos estimados de llegada que se generaron durante la planificación, por lo que esta opción permitirá ir ajustando estos tiempos durante el recorrido. El app móvil enviará luego del inicio de ruta y/o del checkout (según tengas configurado) una solicitud de ajuste de ETAs hacia plataforma.
Agregar visitas desde la App: permite a tus conductores agregar visitas a su ruta antes y después de iniciarla.
Nota: Esta función puede acarrear costos adicionales. Para activarla, contacta a tu agente de cuenta.
Reoptimizar con tráfico real: los tiempos de la ruta se recalcularán tomando en cuenta el tráfico en tiempo real. Determina la cantidad de visitas que deseas enviar a reoptimizar.
Nota: Esta función puede acarrear costos adicionales. Para activarla, contacta a tu agente de cuenta.
Etiquetas
Las etiquetas aparecerán en la app móvil para distinguir las visitas y también serán visibles en el Módulo de Clientes, facilitando una gestión más eficiente. Para crear una nueva etiqueta, presiona el botón Añadir nueva etiqueta y completa los siguientes campos:
Nombre: identificador de la etiqueta.
Color: color visual para distinguirla en la app y en Seguimiento.
Mostrar/Ocultar en App: controla si la etiqueta es visible para el conductor en la app móvil.
Mostrar/Ocultar en Seguimiento: controla si la etiqueta es visible en el módulo de Seguimiento de la plataforma web.
También dispondrás del botón 🗑️ junto a la etiqueta, para eliminar si así lo requieres.
Agrupar visitas
Esta opción verifica que si existen varias visitas en la misma dirección y su orden es consecutivo en una ruta, se agruparán en una sola parada para permitir que el conductor realice el check-out de todas al mismo tiempo. Al activarla, puedes seleccionar criterios adicionales de agrupación como: Título, Lat-Long, ID de referencia, Notas, Tipo de visita y Dirección.
Nota: Para activarla, contacta a tu agente de cuenta o al equipo de soporte.
Notificación "tu pedido está en camino"
Cuando esta opción esté activa, tus conductores podrán indicar cuando estén en camino a una visita y tu cliente recibirá una notificación vía email. Puedes configurar el contenido de esa notificación en el módulo de Comunicaciones. Al activarla, puedes habilitar la subopción Notificar automáticamente para que el envío ocurra sin intervención del conductor.
Contacto por WhatsApp
Permite a tus conductores iniciar una conversación a través de WhatsApp con el destinatario de la visita directamente desde la app.
Nota: Esta función puede acarrear costos adicionales. Para activarla, contacta a tu agente de cuenta.
Formulario de check-out
En esta sección puedes configurar cómo tus conductores registran la información al momento de completar una visita. Incluye opciones para adjuntar imágenes desde la galería de fotos del móvil, establecer fotografía obligatoria y crear tipos de visita personalizados.
Los Tipos de visitas, te permiten generar categorías de visitas para agruparlas e incluso generar formularios diferenciados para estas categorías. Solo requieres establecer un nombre y una key para crearlos. Después de crearlos debes asociarlo a tus visitas durante la carga, ya sea enviando el campo vía integración o incluyéndolo en tu excel o formulario de creación de visita.
Ampliaremos más lo referente a Tipo de visita en el artículo 📍 Visitas: Tipo de visita (link próximamente).
Ampliaremos la información sobre los formularios de checkout en el artículo 📱 App Móvil: Formulario de Check-out (link próximamente).