Si la app móvil de SimpliRoute 🚀 deja de enviar datos GPS cuando queda en segundo plano o cuando la pantalla del dispositivo se apaga, es posible que las configuraciones de batería o GPS de tu teléfono estén interfiriendo con la aplicación.
Para resolverlo, sigue los pasos a continuación según el fabricante de tu dispositivo.
Ajustes de la ubicación - GPS 📍
Para que SimpliRoute pueda hacer seguimiento de las rutas de forma continua, es fundamental que el permiso de ubicación esté configurado en Permitir todo el tiempo. Si este permiso está configurado solo en primer plano, la app dejará de enviar la ubicación del conductor en cuanto se minimice o apague la pantalla, lo que afectará el seguimiento en tiempo real desde la plataforma.
Para configurarlo, sigue estos pasos según tu dispositivo:
Abre la Configuración de tu teléfono.
Ingresa a Aplicaciones o Gestión de aplicaciones (el nombre varía según el fabricante).
Busca y selecciona SimpliRoute.
Presiona Permisos y luego selecciona Ubicación.
Elige la opción Permitir todo el tiempo.
Notas: En algunos dispositivos este permiso puede llamarse "Permitir siempre" o "Acceso a la ubicación en todo momento". Si no encuentras la opción, verifica que tienes la versión más reciente de la app instalada. En dispositivos Huawei, busca la opción en Gestión manual dentro de los ajustes de batería para asegurarte de que la app no sea restringida en segundo plano.
Ajustes de la batería 🔋
Para que el seguimiento de las rutas no se vea interferido, el conductor debe ir a Configuración y seleccionar la opción para que no se desactive la app móvil en el modo ahorro de energía.
En cualquier dispositivo Android puedes verificar y ajustar los permisos de SimpliRoute desde Ajustes → Aplicaciones → Administrar aplicaciones → SimpliRoute. Desde este menú podrás revisar los permisos de la app y acceder a las opciones de batería.
