Na plataforma de rastreamento Live Tracking, seus clientes podem monitorar o status de suas entregas. Existem três maneiras para seus clientes acessarem esta plataforma:

• Enviando diretamente a URL do portal (envie uma mensagem para nós e passaremos a sua). Eles poderão buscar o pedido com o ID de referência da visita correspondente.

• Através de um buscador que pode ser integrado ao seu site. Funciona da mesma forma que a opção anterior (ou seja, seus clientes precisam do ID de referência para buscar o pedido), mas com a vantagem de fazer parte do seu site, sem a necessidade de acessar um link externo.

• Acessando diretamente o status do pedido através do link de rastreamento enviado nas notificações automáticas. Neste caso, não é necessário que o cliente tenha o ID do pedido, pois ele acessará diretamente o status dessa entrega por meio de um link inserido na mensagem de notificação.

Portal de rastreamento Live Tracking

Por meio de qualquer uma das três opções mencionadas acima, o cliente poderá visualizar o status do pedido em tempo real. A localização do motorista só será exibida se você tiver o botão Notificar habilitado no aplicativo de motoristas. Se o motorista pressionar este botão, sua localização será exibida daquele momento até a entrega. A localização não será exibida para aquele cliente depois que o motorista marcar o checkout e seguir para outro cliente.

Uma vez que o motorista tenha marcado o checkout, os usuários poderão ver, por meio de um ponto azul, o local onde o motorista realizou o checkout, tanto para pedidos bem-sucedidos quanto para falhas. Para ativar essa opção de visualização de checkout para seus clientes, entre em contato com o chat de Suporte e especifique sua solicitação.

Além de visualizar o ponto azul, ao posicionar o mouse sobre ele, será exibido um quadro com informações do pedido. Os campos que aparecerão são os seguintes:

● Endereço

● Hora

● Data

Tempo de serviço

Você pode considerar ativar essa opção apenas para um tipo de checkout ou para ambos.