Quando você acessa a seção de Rastreamento, por padrão, será exibida a visualização dos seus veículos e seu progresso. Você também verá uma barra de pesquisa, que permite buscar qualquer veículo ou motorista, e um filtro em ordem alfabética.
Os veículos estão divididos em Ativos e Inativos, dependendo se iniciaram a rota ou não. Em cada veículo, você verá:
• O nome do motorista que está dirigindo aquele veículo. Se nenhum motorista estiver utilizando o veículo, será exibida a mensagem ‘Sem Motorista Atribuído’.
• Se não houver rotas atribuídas, será exibida a mensagem ‘Motorista sem rotas’.
• A cor do veículo para identificá-lo no mapa.
• O progresso de cada entregador. Abaixo de cada veículo, será exibida sua própria barra de progresso.
• A bandeira de Alertas por motorista. Nela, é possível visualizar as entregas por veículos. Se estiver em vermelho, indica as entregas que aquele veículo não realizou.
Lista de visitas por veículo
Se você clicar em qualquer veículo, na lista ou no mapa, verá a lista com as entregas que cada um deve realizar.
Tanto na lista quanto no mapa, as visitas bem-sucedidas aparecerão em verde, as visitas com falhas em vermelho, e os locais ainda não visitados em cinza.
Adicionalmente, na lista, será exibido um ícone de relógio laranja se o horário estimado de chegada ao ponto estiver fora da janela de tempo estabelecida para seus clientes.
Se um endereço ainda não foi visitado, será exibido o horário programado de chegada. Este é o mesmo horário que você viu ao criar as rotas do veículo.
Se um endereço já foi visitado, também será exibido o horário real de chegada à esquerda.
Os tempos estimados de chegada serão atualizados após cada início de rota do dia. Importante: no momento, eles só são atualizados no início da rota, não são ajustados se o motorista atrasar entre uma visita e outra.
Por exemplo, suponha que uma rota foi programada para iniciar às 9:00, chegando à primeira visita às 9:20 e à segunda às 10:05. No entanto, o motorista se atrasou e saiu do depósito às 10:00. Assim, a primeira visita ficou às 10:20 e a segunda às 11:05, somando um atraso de 1 hora a todas as visitas seguintes.
Além disso, você pode ordenar as visitas de cada rota por horário estimado (ícone de relógio) ou por horário real de chegada (ícone de caminhão), para verificar se os motoristas seguiram a ordem da rota planejada.
Visualização por veículo no mapa
Ao clicar em um veículo, à esquerda, você verá seu percurso no mapa.
Também será exibida a rota GPS completa que o veículo seguiu durante o dia. Lembre-se de que a continuidade da rota depende do dispositivo móvel usado pelo motorista.
O ícone em forma de círculo representa a posição mais recente registrada do veículo. Se você clicar em qualquer linha, verá mais detalhes do GPS, como o horário em que o veículo passou por aquele ponto, a direção em que estava indo e a latitude e longitude daquele local.
Detalhe das visitas
Clique em qualquer visita para ver os detalhes da entrega. Esta janela contém as seguintes informações de despacho:
• Horário estimado de chegada: horário estimado ao criar a rota.
• Check-in: horário registrado quando o veículo entra em um perímetro de cerca de 300 metros ao redor do ponto de entrega.
• Check-out: horário em que o motorista marca a visita em seu celular como Entregue ou Não Entregue.
• Tempo de serviço: tempo decorrido desde que o motorista chega ao ponto de entrega até que ele sai. É a diferença entre o check-in e o horário detectado pelo GPS quando o motorista se afasta do perímetro virtual onde está o ponto de entrega.
• Janelas de horário.
• Nome do motorista e veículo.
• Comentários e motivos registrados pelo motorista na entrega.
• Cargas (visíveis ao clicar em Ver mais).
• Distância entre a localização do ponto de entrega e o local onde o motorista marcou o check-out. Este dado aparece em quilômetros (por exemplo, 0,05 km, como mostrado na imagem acima). Também é exibido na aba Mapa.
• Fotos tiradas pelo motorista e assinatura digital. Ambas podem ser baixadas nesta janela.
Qual é a diferença entre os 3 horários que o módulo de rastreamento informa para cada visita?
Na visualização de Rastreamento, há 2 horários diferentes informados: um antes do motorista iniciar a rota (clicar em “Iniciar Rota” no aplicativo móvel) e outro quando o motorista já iniciou a rota e aparece como “Ativo” na lista de veículos.
Antes de os motoristas iniciarem a rota, aparece assim:
Os horários marcados em vermelho na lista são os horários estimados de chegada (ETA) planejados, ou seja, os fornecidos pelo sistema no momento da criação da rota.
Depois que o motorista inicia a rota no aplicativo e o veículo atribuído aparece como ativo na lista, o sistema fornece um ETA atualizado. Este ETA é calculado somando-se ao ETA original a diferença de tempo entre o início da rota planejado e o real.
Também existem 2 configurações que você pode solicitar para atualizar os ETAs:
• Início de rota: atualiza os ETAs quando o motorista inicia sua rota.
• Checkout: atualiza os ETAs toda vez que um check-out é realizado.
Na lista de visitas, à direita da visita:
Este é o horário em que o motorista realizou o check-out dessa visita:
No modal, ao clicar na visita:
Esses horários são: o ETA original planejado (HORÁRIO ESTIMADO) e o horário em que o motorista realizou o check-out dessa visita (CHECKOUT).
*IMPORTANTE: no aplicativo móvel, apenas o ETA original é exibido, os horários não são atualizados à medida que o motorista inicia a rota ou faz o check-out.
Você pode consultar as informações aqui.