Para disfrutar de una experiencia óptima con la app móvil de SimpliRoute 📱, asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requerimientos técnicos indicados a continuación.
Sistemas Operativos y hardware 📲
Android
Android es el sistema operativo recomendado para el uso de la app móvil de SimpliRoute. Para su correcto funcionamiento, tu dispositivo debe cumplir con lo siguiente:
Sistema operativo: Android 12 recomendado (mínimo Android 10). Si tu teléfono no es compatible, Google Play Store no permitirá instalar la app.
Compatibilidad con los servicios de Google Play (Google Play Services). Es un requisito obligatorio.
No está recomendado su uso en tablets.
Conexión 4G o superior.
200 MB de espacio disponible para la instalación.
2 GB de espacio disponible para el uso de la aplicación.
Se recomiendan 8 GB de memoria RAM o más para un rendimiento óptimo, especialmente en operaciones con muchas visitas o fotografías por ruta.
Otorgar todos los permisos que solicita la app: ubicación precisa configurada como Permitir siempre, notificaciones, actividad y cámara. Revisa el paso a paso en 📱 App Móvil: Instalación, Permisos, Inicio de sesión.
Permitir que la app funcione en segundo plano sin restricciones de batería. Revisa cómo configurarlo en 📱 App Móvil: Ajustes en Segundo Plano.
Descarga disponible en Google Play Store.
iOS
La app también es compatible con dispositivos iOS. Para su correcto funcionamiento, tu dispositivo debe cumplir con lo siguiente:
Sistema operativo: iOS 15.1 o superior. Puedes verificar si tu iPhone es compatible en la ficha de la app en App Store, sección Compatibilidad.
Compatible con iPhone (no recomendable su uso en iPad).
Conexión 4G o superior.
200 MB de espacio disponible para la instalación.
2 GB de espacio disponible para el uso de la aplicación.
Permitir acceso al GPS del dispositivo en todo momento (opción Siempre).
Permitir acceso a la cámara del dispositivo.
Descarga disponible en App Store.
Notas: Actualmente no contamos con actualizaciones recientes de la app para iOS. Te recomendamos utilizar un dispositivo Android para una experiencia óptima.
Actualizar la app 🔄
Te recomendamos que tus conductores utilicen siempre la última versión de la app disponible en Google Play Store o App Store. En Android, la app muestra un aviso cuando hay una nueva versión disponible en Google Play Store.
Notas: Actualiza la app al inicio de la jornada o cuando la sección Sincronizaciones esté vacía. Si actualizas con información pendiente por enviar, esa información se pierde. Conoce más en 📱 App Móvil: Sincronización.
Consultar la versión de la app de cada conductor
Desde la plataforma web puedes revisar el modelo de teléfono y la versión de la app de cada conductor, sin necesidad de contactarlo:
Ingresa a Seguimiento.
Ubica la tarjeta del conductor. Junto al indicador de batería verás su último dispositivo conectado: modelo del teléfono y versión de la app.
Si el conductor ha iniciado sesión en más de un dispositivo, despliega Ver otros dispositivos para revisar los demás.
Notas: Este dato corresponde al último dispositivo con el que el conductor inició sesión y se actualiza en cada inicio de sesión. No necesariamente es el teléfono que está usando en la ruta actual. Además, las versiones de Android e iOS tienen numeración distinta, por lo que el número de versión no es comparable entre plataformas.
Preguntas frecuentes 🗣️
¿Cuántos datos consume al mes?
Un plan de entre 1 y 2GB al mes es más que suficiente en un teléfono de gama media. Teléfonos de gama alta pueden necesitar mayor consumo de datos si las fotos que toman están en calidad muy alta.
¿Cuánto gasta de batería?
SimpliRoute consume una cantidad importante de batería debido a sus funcionalidades de monitoreo GPS. Recomendamos mantener los celulares enchufados al vehículo durante la jornada laboral para mantener la batería. Revisa también la configuración de batería del teléfono para que la app no se detenga en segundo plano: 📱 App Móvil: Ajustes en Segundo Plano.
¿Pueden mis conductores apagar el GPS?
Android e iOS permiten que los usuarios apaguen la función de GPS de sus teléfonos en cualquier momento. Como SimpliRoute, no podemos evitar esto. Sin embargo, la aplicación le exigirá al conductor que encienda su GPS cada vez que la abra para volver a trabajar.
¿Puedo bloquear otras aplicaciones del teléfono?
SimpliRoute no permite bloquear otras aplicaciones del teléfono del conductor.
¿Un conductor puede usar su usuario en dos teléfonos a la vez?
No se recomienda utilizar más de un dispositivo a la vez con el mismo usuario. Hacerlo puede generar los siguientes problemas:
Errores de sincronización: la información que registra el conductor puede no llegar correctamente a la plataforma al momento de enviarse.
Datos de GPS incorrectos: la plataforma recibe ubicaciones de varios teléfonos al mismo tiempo, lo que puede generar recorridos irreales, como kilómetros recorridos mucho más altos que los reales.
Si el conductor necesita cambiar de teléfono, debe cerrar la sesión en el teléfono anterior antes de iniciar sesión en el nuevo.
Notas: Antes de cerrar sesión o cambiar de teléfono, verifica que la sección Sincronizaciones de la app esté vacía. La información pendiente no se transfiere al nuevo dispositivo.
¿La app funciona sin señal?
Sí. Si el teléfono pierde conexión, la app guarda en el dispositivo la información registrada por el conductor (checkouts, fotos, firmas y campos adicionales) y la envía a la plataforma cuando se recupera la conexión. La conexión 4G o superior es necesaria para que la información llegue en tiempo real. Conoce más en 📱 App Móvil: Sincronización.
¿Puedo integrar el GPS de mis vehículos?
Sí. Puedes integrar los datos de posicionamiento GPS de tus vehículos con SimpliRoute para tener trazabilidad en tiempo real desde la plataforma. Revisa cómo hacerlo en 🛰️ Integración: GPS.
Notas: Los requerimientos de hardware pueden variar dependiendo del tamaño de la operación de cada cliente.