Na seção Configurações do app móvel do SimpliRoute 🚀 você pode ativar e personalizar as funções do app para seus condutores e copilotos conforme as necessidades da sua operação. Todas as opções vêm desativadas por padrão e algumas requerem ativação adicional.
O primeiro passo para configurar o app móvel é localizar na barra de opções à esquerda da sua tela o ícone ⚙️ que te levará até a seção de Ajustes.
Uma vez em Ajustes, acesse App móvel / Configurações. A partir daqui você pode personalizar o aplicativo dos seus condutores e copilotos.
Ajustes / App móvel / Configurações
Tenha em mente que as alterações que você aplicar nesta seção precisam ser confirmadas pelo botão Salvar que aparecerá no canto superior direito da janela. Além disso, após realizar todos os ajustes, o app móvel dos condutores precisa ser atualizado (fechando e abrindo a sessão) para aplicar as mudanças (não recomendamos realizar essas alterações com rotas ativas).
Visualização 📋
Nesta seção você pode configurar quais informações adicionais seus condutores verão na listagem principal de visitas do app móvel.
Ver informação da visita na listagem principal: permite exibir até 2 campos adicionais na visualização de lista. Ao ativar, aparecem dois seletores para escolher quais campos exibir.
Check-in e Check-out 📲
Configure como seus condutores registram a chegada e o resultado de cada visita.
Check-out editável: permite editar o estado de uma visita, mudando de falhada para bem-sucedida e vice-versa. Ao ativar, você pode habilitar a subopção Desabilitar em visitas bem-sucedidas para que apenas as visitas falhadas possam ser editadas.
Fast check-out: permite realizar o check-out mantendo pressionada uma visita por mais de 2 segundos. Nota: Esta função pode gerar custos adicionais. Para ativá-la, entre em contato com seu agente de conta.
Check-in manual: seus condutores poderão marcar sua chegada a uma visita. O app registrará a latitude, longitude e hora do check-in. Ao ativar, você pode habilitar a subopção Os usuários deverão realizar o check-in antes de poder marcar o check-out da visita.
Check-out desfasado: permite realizar check-out em visitas de rotas de dias anteriores. Defina o número de dias para trás que é permitido. Nota: Esta função pode gerar custos adicionais. Para ativá-la, entre em contato com seu agente de conta.
Restringir check-out por distância GPS: impede que seus condutores realizem check-out se estiverem a uma distância maior que o raio definido (em metros, mínimo 50). Nota: Esta função pode gerar custos adicionais. Para ativá-la, entre em contato com seu agente de conta.
Início e fim de rota 🏳️🏁
Controle como seus condutores iniciam e finalizam suas rotas.
Iniciar múltiplas rotas: dá liberdade para iniciar as rotas na ordem que desejarem e até iniciar uma nova sem ter finalizado outra. Nota: Esta função pode gerar custos adicionais. Para ativá-la, entre em contato com seu agente de conta ou com a equipe de suporte.
Não finalizar rota com visitas pendentes: evita que o condutor possa finalizar uma rota se ainda tiver visitas pendentes.
Edições do condutor 📝
Configure as ações que seus condutores podem realizar sobre suas rotas pelo app móvel.
Recálculo de ETA: permite atualizar os ETAs das visitas. Você pode ativar uma ou ambas as subopções: Após check-out da visita anterior e No momento de iniciar a rota. Os ETAs são os tempos estimados de chegada gerados durante o planejamento. Esta opção permite ajustar esses tempos durante o percurso. O app móvel enviará, após o início da rota e/ou do check-out (conforme configurado), uma solicitação de ajuste de ETAs para a plataforma.
Adicionar visitas pelo App: permite que seus condutores adicionem visitas à sua rota antes e depois de iniciá-la. Nota: Esta função pode gerar custos adicionais. Para ativá-la, entre em contato com seu agente de conta.
Reotimizar com tráfego real: os tempos da rota serão recalculados considerando o tráfego em tempo real. Defina a quantidade de visitas que deseja enviar para reotimização. Nota: Esta função pode gerar custos adicionais. Para ativá-la, entre em contato com seu agente de conta.
Etiquetas 🔖
As etiquetas aparecerão no app móvel para distinguir as visitas e também serão visíveis no Módulo de Clientes, facilitando uma gestão mais eficiente. Para criar uma nova etiqueta, pressione o botão Adicionar nova etiqueta e preencha os seguintes campos:
Nome: identificador da etiqueta.
Cor: cor visual para distingui-la no app e no Seguimento.
Mostrar/Ocultar no App: controla se a etiqueta é visível para o condutor no app móvel.
Mostrar/Ocultar no Seguimento: controla se a etiqueta é visível no módulo de Seguimento da plataforma web.
Você também terá o botão 🗑️ ao lado da etiqueta para excluí-la, se necessário.
Agrupar visitas 🔗
Esta opção verifica se existem várias visitas no mesmo endereço e se a ordem delas é consecutiva em uma rota. Nesse caso, elas serão agrupadas em uma única parada para permitir que o condutor realize o check-out de todas ao mesmo tempo. Ao ativar, você pode selecionar critérios adicionais de agrupamento como: Título, Lat-Long, ID de referência, Notas, Tipo de visita e Endereço.
Nota: Para ativar esta função, entre em contato com seu agente de conta ou com a equipe de suporte.
Notificação “seu pedido está a caminho” 🗣️
Quando esta opção estiver ativa, seus condutores poderão indicar quando estiverem a caminho de uma visita e seu cliente receberá uma notificação por e-mail. Você pode configurar o conteúdo dessa notificação no módulo de Comunicações. Ao ativar, você pode habilitar a subopção Notificar automaticamente para que o envio ocorra sem intervenção do condutor.
Contato por WhatsApp 🗨️
Permite que seus condutores iniciem uma conversa pelo WhatsApp com o destinatário da visita diretamente pelo app.
Nota: Esta função pode gerar custos adicionais. Para ativá-la, entre em contato com seu agente de conta.
Formulário de check-out 📱
Nesta seção você pode configurar como seus condutores registram as informações no momento de concluir uma visita. Inclui opções para anexar imagens da galeria de fotos do celular, definir fotografia obrigatória e criar tipos de visita personalizados.
Os Tipos de visita permitem gerar categorias de visitas para agrupá-las e até gerar formulários diferenciados para essas categorias. Basta definir um nome e uma key para criá-los. Depois de criá-los, você deve associá-los às suas visitas durante a carga, seja enviando o campo via integração ou incluindo-o no Excel ou no formulário de criação de visita.
Ampliaremos mais informações sobre Tipo de visita no artigo 📍 Visitas: Tipo de visita.
Ampliaremos as informações sobre os formulários de check-out no artigo 📱 App Móvel: Formulário de Check-out.