O Chat de condutores é um módulo opcional do SimpliRoute 🚀 que permite o envio de mensagens em tempo real entre a plataforma web e os condutores. As conversas são organizadas em canais que podem ser criados tanto na plataforma web quanto no app móvel. Para ativá-lo, entre em contato com seu agente de conta ou com a equipe de suporte.
Acesse o chat pelo ícone de mensagens na barra lateral esquerda da plataforma.
Chat de condutores na plataforma web
Criar um canal ➕
Para iniciar uma nova conversa a partir da plataforma web, pressione o botão + Adicionar Canal. Será aberto um modal onde você deverá preencher:
Nome do canal.
Os usuários que participarão. Você pode filtrar por Papel.
Por fim, pressione Criar Canal para salvar.
Imediatamente o canal será adicionado à sua lista de canais.
Chat pela web 💭
Ao abrir um canal, você verá o histórico completo de mensagens. As mensagens enviadas pelo condutor aparecem à esquerda com o nome, e as mensagens do administrador aparecem à direita. Cada mensagem exibe o nome do usuário, a conta e a data de envio.
No cabeçalho do canal você pode ver o número de membros e quantos estão online no momento. A partir dos ícones do cabeçalho também é possível:
✏️ Editar o canal para alterar o nome ou modificar os participantes.
🗑️ Excluir o canal.
Para enviar uma mensagem, escreva no campo Escreva sua mensagem e pressione o ícone de envio. Com o ícone + você pode anexar arquivos que precisar compartilhar, e também pode adicionar emojis pelo ícone correspondente.
Chat pelo app móvel 📲
Os condutores acessam o chat pelo menu lateral do app móvel, selecionando a opção Chat. A partir daí eles verão a lista de canais nos quais participam, com um indicador de status online e a última mensagem recebida.
Ao entrar em um canal, o condutor pode ver o histórico de mensagens e responder diretamente. Ele também pode criar novos canais pelo ícone + no canto superior direito da seção Chat.
