É uma notificação opcional que é enviada quando os motoristas pressionam o botão Notificar no app deles.
Você pode notificar seus clientes quando o motorista já estiver próximo ou chegando ao ponto de entrega. A notificação é enviada quando o motorista pressiona o botão Notificar, que é opcional e não aparece em contas padrão.
Para que isso aconteça, você deve seguir os passos abaixo:
Para ativar o botão Notificar, você precisa ter o módulo de Comunicação ativado na sua conta. Caso não tenha, pode solicitar a ativação entrando em contato com nossa equipe pelo email [email protected] ou pelo chat na plataforma.
Assim que ativarmos, você verá o botão Notificar no app do motorista (dentro dos detalhes de cada visita) e um novo evento para configurar no menu de Comunicação.
Configure este evento com a mensagem que deseja que seus clientes recebam nesse momento. Você pode criar mensagens para SMS, WhatsApp ou email (Lembre-se de que SMS e WhatsApp têm custos adicionais).
Ao carregar suas rotas, certifique-se de incluir o telefone e/ou email dos clientes que deseja notificar.
Informe seus motoristas que eles devem pressionar este botão quando estiverem próximos ao endereço do cliente. Importante! Depois de escolher Aceitar, essa ação não poderá ser repetida para o mesmo cliente.
Veja como é o botão Notificar. Para visualizá-lo, os motoristas devem selecionar a visita na lista.
Este é o evento que precisa ser configurado no módulo de Comunicação.
Aqui está um exemplo do que os clientes podem receber:
No portal de Acompanhamento Live Tracking, a localização do motorista será visível a partir do momento em que ele pressionar o botão até que a entrega seja realizada (ou seja, até ele fazer o checkout). A localização não será exibida para o cliente depois que o motorista realizar o checkout e estiver a caminho de outro cliente.
Localização do motorista